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Agilidad, talento y propuesta de valor centrada en el cliente: claves de la nueva transformación digital

McKinsey & Company ha reunido a más de 200 directivos de empresas españolas y portuguesas en el primer McKinsey Digital Summit celebrado en Madrid para analizar los aspectos críticos del futuro de los negocios.

Líderes de compañías como Netflix, Airbnb o Waze han abordado, junto con los socios de McKinsey & Company, la disrupción e innovación como oportunidades para la transformación de las compañías.

La capacidad de testar y aprender de formar continua, incorporar nuevas capacidades y adaptarse a grandes cambios con rapidez y hacerlo desde una propuesta de valor con foco en el cliente, son algunas de las principales conclusiones recogidas durante el primer McKinsey Digital Summit celebrado en Madrid para analizar los aspectos críticos del futuro de los negocios. Al acto, que reunió a más de 200 directivos de empresas españolas y portuguesas, asistieron invitados y ponentes de primer nivel como Mitch Lowe, cofundador ejecutivo de Netflix, Uri Levine, cofundador de Waze o Jonathan Mildenhall, ex director de Marketing de Airbnb.

Como ejemplo de empresas disruptivas que han cambiado sus sectores, durante el primer McKinsey Digital Summit, estos tres líderes dieron su visión de éxito en la transformación de los negocios. Así, Mitch Lowe de Netflix comentó que el cambio tiene que empezar desde dentro de las organizaciones, apoyado desde la dirección. Uri Levine, cofundador de Waze, señaló que para ser disruptivo, las empresas deben entender la percepción del producto, más allá del sector al que pertenece. Por su parte, Jontahan Mildelhall, remarcó la importancia de tener una estrategia de marketing digital innovadora que acompañe el crecimiento del negocio de la compañía.

Luis Ferrándiz, socio de McKinsey & Company y líder de la práctica Digital en Iberia, señaló durante el acto las tres grandes claves de la nueva transformación digital de las organizaciones: “Por un lado, la importancia de tener una organización Agile, capaz de adaptarse a grandes cambios de manera rápida. En segundo lugar, tener en cuenta que la respuesta a la disrupción no debe ser defensiva, sino proactiva y tomarla como una oportunidad. Por último, poner el foco en desarrollar una propuesta de valor centrada en el cliente”.

El evento puso de manifiesto que el mundo está transformándose de manera vertiginosa, al tiempo que también lo hace la gestión empresarial. En este sentido, Alejandro Beltrán, Presidente de McKinsey & Company Iberia apuntó que “hace cinco años, el 50% de las actividades que llevamos a cabo, no existían”. Según datos de la propia compañía, hace 15 años, el 72% del negocio de la consultoría de empresas giraba en torno a la de gestión «básica», una cifra que actualmente sólo representa el 27%. Por esa razón, la compañía ha generado y adquirido un amplio abanico de competencias nuevas relacionadas con la transformación digital, la analítica avanzada, la creación y el diseño de capacidades, y un conjunto de nuevas soluciones tecnológicas.

Alejandro Beltrán, Presidente de McKinsey & Company Iberia comentó:

“Hemos cambiado e innovado más rápido nunca en los últimos años adquiriendo nuevas capacidades relacionadas con la transformación digital para dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes. Nos avalan más de 100 proyectos integrales de transformación digital en los últimos 3 años”.


En este sentido, en España y Portugal, McKinsey Digital cuenta con un equipo de casi 80 personas dedicadas a los procesos estratégicos de transformación con capacidades que abarcan estrategia digital, diseño de nuevas experiencias y productos, estrategia e implantación de IT de nueva generación, marketing digital, Agile, Advanced Analytics y AI. En España se encuentra también el centro de competencia global para Machine Learning, uno de los más innovadores a nivel global. A través de una metodología única de reinvención digital, la firma ayuda a los CEOs de las compañías a identificar e implementar nuevas vías de crecimiento, trazando estrategias digitales y desarrollando las capacidades necesarias para asumir los nuevos retos del mercado.


Luis Fernandez - Socio de McKinsey


Duarte Braga y Alejandro Beltran - McKinsey


Prudencio Pedroza - Socio de McKinsey

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