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Novartis Oncología - Campaña interna sobre NMPs 2018

Newlink trabajó en una campaña para los empleados con el fin de incrementar  internamente la concientización sobre estas enfermedades, y sobre Jakavi, un tratamiento que puede ayudar a prolongar la vida de estos pacientes y mejorar sus condiciones de vida.

Las Neoplasias Mieloproliferativas (NMP) son un grupo de tipos de cáncer de la sangre, progresivo, maligno y poco común, conocidas individualmente como Mielofibrosis (MF), Policitemia Verdadera (PV) y Trombocitemia Esencial (TE). Una de las peores características de estas enfermedades es que son silenciosas y que pueden causar la muerte si no se detectan a tiempo.

Las NMP son sobre todo difíciles porque afectan significativamente la calidad de vida, ya que los pacientes se enfrentan a una larga lista de necesidades no cubiertas, generalmente relacionadas con los diagnósticos, clasificaciones pronósticas y pocos avances terapéuticos en estas áreas de la enfermedad.

Newlink trabajó en una campaña para los empleados con el fin de incrementar internamente la concientización sobre estas enfermedades, y sobre Jakavi, un tratamiento que puede ayudar a prolongar la vida de estos pacientes y mejorar sus condiciones de vida.

Objetivo

Convocar a que los empleados internos de LACan se informen sobre la importancia y prioridad de las NMP (MF y PV) y destacar el impacto que Jakavi puede tener en la vida de estos pacientes.

Enfatizar el carácter limitante de esta enfermedad y las soluciones que ofrece Novartis para ayudar a los pacientes, destacando el impacto que tiene Jakavi en la vida de las personas que viven con esta enfermedad silenciosa.

Desarrollar una propuesta de acción, pidiendo que los empleados se pongan en los zapatos de un paciente que padece NMP y se unan a la campaña interna.


Audiencia

Las comunicaciones durante esta campaña se centraron en todos los empleados de oncología en Novartis en la región de América Latina y Canadá, con el fin de reunirlos con pacientes que padecen NMP e invitarlos a ponerse en sus zapatos para entender su enfermedad.


Barreras

Las NMP se consideran un tipo de enfermedades malignas crónicas sin urgencia/hematológicas. Sin embargo, ya que a menudo se mal diagnostican, la mielofibrosis puede progresar o empeorar con el tiempo.

Jakavi puede hacer una gran diferencia en pacientes que padecen NMP, cuyos síntomas podrían reducirse en cuestión de semanas, permitiéndoles tener una mejor calidad de vida. Sin embargo, a veces no se le da la prioridad necesaria a las NMP debido a otras enfermedades más comunes en la región de LACAn .


Perspectiva

Ponernos en los zapatos de los demás no es sencillo; es un sentimiento de empatía que demuestra nuestro esfuerzo por comprender las circunstancias de los demás, con la idea de generar un cambio, un cambio que va más allá de las percepciones y que se demuestra a través de nuestras acciones.

Ponerse en los zapatos de los demás representa dar un paso hacia adelante que nos ayuda a entender sus necesidades, el lugar donde están, sus miedos, sus limitaciones, y su finalidad es motivar a todos para entender la travesía que enfrentan y enfocarse en su bienestar.



Diseños de imágenes utilizados para un calendario de contenido Yammer
 

Programas implementados

Participación de los empleados

Con el fin de crear conciencia sobre las NMP y Jakavi dentro de Novartis, Newlink desarrolló una campaña interna enfocada en el hashtag #InTheirShoes, convocando a que los empleados de Novartis se pusieran en los zapatos de los pacientes con NMP y entendieran su enfermedad.

Para lanzar la campaña, todos los empleados recibieron una invitación impresa en donde se les convocaba a asumir el reto. Durante las siguientes semanas, destacamos el carácter limitante de la enfermedad a través de mensajes de correo electrónico y el grupo regional de Yammer, promoviendo los beneficios del tratamiento para estos pacientes.

A continuación, se alentó a que los empleados de Novartis participaran en un reto que consistía en algo muy sencillo: intentar agacharse para amarrarse los zapatos mientras llevaban puesto un chaleco especial diseñado y equipado de manera que simula las dificultades físicas a las que un paciente con NMP se enfrenta a diario, debido a un agrandamiento del bazo o hígado causando una gran cantidad de dolor y que hace que sea difícil moverse cómodamente y en algunos casos incluso comer y respirar.

La campaña culminó el día de la concientización sobre las NMP, durante el cual los empleados tuvieron la oportunidad de participar en un webinar con el líder de un grupo activista canadiense sobre las NMP, así como con un paciente con NMP. Los empleados lo vieron como una experiencia reveladora, lo que les permitió obtener una comprensión más profunda de lo que es vivir con esta enfermedad.

Materiales Desarrollados

  • Diseño de la invitación de la campaña
  • Manual e instrucciones de la campaña
  • E-mails para los gerentes generales
  • Diseño de los certificados de Novartis
  • Carta de agradecimiento del paciente
  • 6 imágenes y texto para Yammer
  • Diseño de banners para el reto #InTheirShoes
  • Diseño del banner para el Día de Concientización sobre las NMP
  • 3 cápsulas testimoniales de pacientes

Ejecución y resultados

La campaña #InTheirShoes se llevó a cabo con gran éxito, adaptándola a las necesidades locales de la mayoría de los países de la región. A medida que avanzaba la campaña, vimos una mayor participación y compromiso a través de Yammer, así como a través de la retroalimentación por escrito de los diferentes países. Nos sentimos especialmente orgullosos del webinar en el día de concientización sobre las NMP, al que asistieron personalmente muchos empleados y hubo 488 conexiones en línea, y muchas de las oficinas de los países se reunieron en salas de conferencias para ver el webinar de manera grupal. Con esta campaña, impactamos a 9 países y a 630 empleados. La campaña tuvo tanto éxito que las cabezas de todos los países pidieron que la campaña se lleve a cabo externamente en un futuro próximo.





Evento del Día de Concientización sobre las NMP y Webinar en New Jersey

Retroalimentación sobre la campaña

"Estuve con todo el equipo de Bogotá, Colombia. Nos quitamos los zapatos para simbolizar la vulnerabilidad que tienen nuestros pacientes. Y al final mencionamos que cuando nos pusiéramos en sus zapatos, trabajaríamos pensando en ellos. También contesté preguntas sobre las NMP y los síntomas de los pacientes... Me preguntaron si esta iniciativa era sólo para las NMP y si sólo se llevaría a cabo como una campaña interna. Al final comentamos que podemos tener iniciativas externas para cualquiera de nuestras patologías dentro del contexto de #InTheirShoes. ¡Excelente iniciativa y a la espera de ver muy pronto las fotos en Yammer!”

"En Argentina todos nos unimos, Oncología y Hematología, había gente literalmente de pie en la habitación porque no cabíamos. Nos gustó mucho el testimonio, te hace reflexionar mucho... y bueno, como dice la campaña, nos ayuda a ponernos en sus zapatos. Gracias por todo”.

"Vieron el webinar sobre la perspectiva del paciente y obtuvimos una gran retroalimentación”.

"Muy bueno, inspirador y cautivador”.

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