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Como consultores especializados en manejo de reputación, Newlink ha desarrollado para Acapulco una estrategia de balanceo de percepción para los mercados de EE.UU. y Canadá, a fin de cuidar la imagen del destino e influenciar a posibles turistas.
OBJECTIVOS
Barreras
Solución
Newlink ha orquestado para el Fideicomiso de Turismo de Acapulco una campaña de comunicaciones que sensibilice al público sobre la realidad de la experiencia turística en el destino, incluyendo:
Transformación
A raíz de 2 años consecutivos de esfuerzos, relacionamiento con el sector y acciones de alto impacto, se ha logrado mantener la conectividad aérea y por crucero al puerto y balancear la percepción de Acapulco como destino turístico. Hemos promovido el momentum que se vive por las inversiones, modernización de su infraestructura, nuevas atracciones y construcción de hoteles de reconocido prestigio. Las relaciones públicas han sido una herramienta útil para generar artículos con una perspectiva neutral o positiva.
Asimismo, Newlink ha sido el enlace con la industria de cruceros – en particular Norwegian Cruise Line y la Florida Caribbean Cruise Association – a fin de mantener una comunicación abierta sobre los avances en infraestructura, mejoras de producto y la manera como el destino protege a ciudadanos y visitantes, con operativos especiales durante las visitas de cruceros en los que participan diversas instancias públicas. La empresa coordinó visitas a Acapulco de representantes de navieras, como NCL, que permitieron darle continuidad a la operación en Acapulco y construir una sólida alianza con el puerto.
El reposicionamiento de Acapulco promovido por Newlink ha tenido un impacto muy importante en la industria. En el 2016, el destino reportó una de las temporadas de invierno más exitosas en los últimos años, con una ocupación hotelera del 95%. De igual manera, el primero de enero del 2017 el destino registró el porcentaje más alto de ocupación en los últimos ocho años y en Semana Santa los números que sobrepasaron las cifras del 2016.
El Equipo
Con más de tres años promocionando Acapulco, y reconociendo las ventajas y desafíos que tiene el destino, el equipo que trabaja esta cuenta está en constante búsqueda de oportunidades que permitan cambiar la percepción de Acapulco en los medios norteamericanos.
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